沈阳化工规划运营部售后服务团队以市场为导向，用户需求为依托，积极与公司生产管理、营销管理、产品研发、质量管理和储运等部门通力协作，助力公司产品质量提升，筑牢沈阳化工糊树脂行业龙头地位。
深入市场调研 了解客户需求
团队通过走访下游行业用户，贴近客户使用需求，以量化指标为客户“量体裁衣”提供定制化需求发货服务。规划运营部根据用户反馈，充分利用公司数字化工厂平台以及MINITAB等工具，与生产管理部密切配合，分析客户需求成因，与仓储处紧密合作寻找到适应于客户需求的产品。通过总结客户需求方向，反馈至技术部门和生产部门，不断优化和提升产品质量。
建立竞品台账 补短板铸长板
市场部门、质检部门、研发中心三部协同，寻找到公司对标及竞品。通过定时不定批的定性定量分析，寻找到公司产品与竞品差距。并对同业产品进行产品肖像描绘，以补短板、铸长板推动公司产品质量提升。
强化售后服务 拓宽应用领域
以卓越运营体系为指引，建立以规划运营部、糊树脂销售经理部、研发中心为铁三角的售后服务团队。在解决用户使用问题的同时，不断提升糊树脂产品后加工认知，拓宽产品应用领域视野，全力开拓现有产品应用场景，扎实推进产品质量提升并不断推进糊树脂改性工作。
2024年是中国中化卓越运营工作的落实年。沈阳化工在中国中化氯碱事业部的领导下，以客户需求为企业产品发展导向，以产品质量为企业发展命脉，以用户满意为企业服务宗旨，以创新驱动为企业进步动力，以持续改进为企业成长阶梯，以团队协作为企业前行基石。我们始终坚持客户至上，质量第一的原则，不断优化产品与服务，以满足客户不断变化的需求；我们积极拥抱创新，以科技引领未来，推动企业在激烈的市场竞争中不断前行；我们注重团队协作，汇聚众智，共同为企业的发展贡献力量。